A área da saúde sempre foi movida por tecnologia na busca por tratamentos para doenças, e nos últimos anos, com a pandemia do Covid-19, além da urgência global na busca por uma vacina, viu-se a aceleração inevitável da digitalização do setor. Com a necessidade de distanciamento social, as plataformas digitais se tornaram essenciais para garantir cuidados médicos com segurança para pacientes e profissionais de saúde.
Seja em consultórios, clínicas ou hospitais, a adoção de soluções digitais é um caminho sem volta. A verdade é que esses produtos assumiram um papel de extrema importância na melhoria dos serviços e na garantia de acesso aos cuidados médicos.
Um dos principais exemplos é a telemedicina, modalidade de atendimento que permite que os pacientes sejam atendidos à distância, por meio de vídeo e mensagens. Evita-se dificuldades de mobilidade, deslocamento, filas, e por aí vai.
Outro exemplo é o uso de plataformas de prontuários eletrônicos. Com essa tecnologia, é possível unificar as informações dos pacientes sobre cirurgias, vacinas, consultas anteriores, medicamentos, exames e muito mais. Isso facilita o acesso dos médicos aos históricos de seus pacientes e torna as decisões mais assertivas no que se refere ao tratamento e prevenção de doenças.
A automação de processos manuais é um dos benefícios mais evidentes da transformação digital na saúde. Plataformas digitais podem automatizar uma série de atividades que antes eram realizadas manualmente, como a marcação de consultas, a emissão de laudos e a gestão de estoque de medicamentos.
Isso permite que os profissionais de saúde possam se concentrar em tarefas mais complexas e importantes, aumentando a eficiência dos processos e reduzindo erros humanos.
A coleta de dados precisos extraídos de plataformas digitais traz ganho na qualidade e precisão dos tratamentos, além de enorme redução de custos. A análise de dados digitais fornece insights valiosos para aprimorar os protocolos de tratamento e prevenção de doenças.
A otimização de processos e a redução no uso de papel e outros materiais gera economia de recursos e reduz os custos operacionais de uma clínica ou consultório. Ao adotar uma cultura digital, o estabelecimento passa a um novo nível de eficiência e atende a um número maior de pacientes sem aumentar a equipe de trabalho, reduzindo custos com recursos humanos.
O primeiro passo é analisar o negócio como um todo. É importante mapear as demandas de pacientes e profissionais da empresa, compreender quais são os pontos que possuem gargalos e quais são os objetivos da empresa com o novo produto.
O conceito de Produto Mínimo Viável (MVP) é amplamente conhecido no mundo dos negócios e startups. Um MVP na saúde é uma versão simplificada de um produto ou serviço que visa resolver um problema específico ou melhorar a experiência de pacientes e profissionais.
A grande vantagem de um MVP na área da saúde é a possibilidade de validar hipóteses, coletar feedback real dos pacientes e profissionais de saúde, e ajustar a solução de acordo com as necessidades reais sem desperdício de tempo da equipe e recursos financeiros. Entretanto, não estamos falando sobre entrega de partes soltas, mas sim versões completas, com funcionalidades simplificadas já prontas para uso.
Consultorias de tecnologia como a BASE Digital têm expertise em desenvolver MVP de produtos digitais para a saúde, com capacidade de entrega, suporte técnico e melhoria contínua do produto, trazendo resultados de negócio com custos previsíveis.
A experiência do usuário é um pilar fundamental no setor de saúde. Pacientes que buscam serviços de saúde muitas vezes estão passando por dificuldades físicas ou emocionais, tornando essencial que a interação com as interfaces seja intuitiva e acessível.
Por isso é importante que o parceiro de desenvolvimento tenha conhecimento profundo em UX, para criar produtos digitais de fácil navegação e entendimento, especialmente porque podem haver usuários não familiarizados com tecnologia.
O Grupo Oncoclínicas, maior grupo de oncologia da América Latina, com mais de 130 unidades espalhadas pelo Brasil, é um exemplo de como a adoção de produtos digitais, começando com MVPs, pode levar à transformação digital bem-sucedida na área da saúde.
A BASE foi contratada com o desafio de, em 5 meses, construir um portal que cumprisse alguns dos principais objetivos do grupo:
Com a evolução do trabalho dentro do Grupo Oncoclínicas, a BASE Digital deu início à segunda etapa: o desenvolvimento da plataforma de área logada para médicos e pacientes, que vai fundo nas operações internas.
Com a plataforma, se pode agendar consultas e exames, realizar teleconsultas, prescrever medicamentos, baixar receitas assinadas pelo médico para aquisição de medicamentos e muito mais.
Todas essas funcionalidades facilitam a experiência dos usuários e trazem uma verdadeira transformação digital no dia a dia da empresa.
Na continuidade da transformação digital da empresa, desenvolvemos o aplicativo “Meu Médico”, uma plataforma White Label que pode ser licenciada e personalizada por quaisquer instituições de saúde.
O Grupo Oncoclínicas já implementou a solução, com uma interface personalizada e com o nome “OC Por Você”. Com o aplicativo OC Por Você, a agilidade nos atendimentos é notável, reduzindo filas, deslocamentos desnecessários e facilitando a interação entre médicos e pacientes.
Além disso, a plataforma integra-se à agenda das clínicas e aos prontuários dos pacientes, otimizando os processos internos.
Principais funcionalidades
Este é um projeto complexo, entregue dentro do escopo previsto e em constante melhoria através do time de manutenção e sustentação da BASE Digital, integrado ao dia a dia do Grupo Oncoclínicas.
O portal do Grupo Oncoclínicas é hoje uma plataforma abrangente, com alto volume de informações atualizadas e que é centrada nos diferentes públicos da empresa (médicos, pacientes, fornecedores, parceiros).
Aumento de engajamento de pacientes e médicos, eficiência operacional e uma melhor experiência de cuidado são apenas algumas das conquistas.
Não é surpresa que a digitalização se tornou uma prioridade máxima para as empresas que desejam se manter competitivas num setor em constante evolução.
A BASE Digital está pronta para ser sua parceira nessa jornada. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos ajudar a criar um produto digital sob medida para sua empresa.
